Política de privacidad

En Lumani valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra, te registras o nos contactas:

Nombre y apellidos.

Dirección de envío y facturación.

Correo electrónico.

Número de teléfono.

Información relacionada con pedidos y compras.

Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador utilizado y datos de uso del sitio web.


2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información recopilada podrá ser utilizada para:

Procesar y gestionar tus pedidos.

Coordinar despachos y entregas.

Emitir documentos tributarios cuando corresponda.

Brindar atención al cliente y responder consultas.

Informarte sobre el estado de tus compras.

Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.

Enviarte información comercial, novedades o contenido relacionado con Lumani, siempre que hayas otorgado tu consentimiento.


3. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartición de información

Lumani no vende ni comercializa datos personales de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

Gestionar pagos a través de plataformas autorizadas.

Coordinar envíos mediante empresas de transporte.

Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.


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6. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales en Chile. 

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8. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

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